En caso de haber realizado una recarga de Billetera vía transferencia, y que esta no se haya acreditado, contactate con nuestro Centro de Atención al Usuario mediante el correo hola@paganza.com, adjuntando el comprobante de transferencia a dicho correo.
Seguí los pasos indicados a continuación:
- Ingresá a la web de BBVA.net
- Una vez que ingresaste con tus datos, ir al menú de opciones que aparece en la parte derecha de la pantalla y luego ingresar en "Consulta de giros":
- En la siguiente pantalla, tenés que seleccionar la fecha en que se hizo el giro, tal como te mostramos a continuación:
- Una vez seleccionada la fecha, ir a la opción "Confirmar" y luego "Ver resultados". Debajo aparecerá el listado con todas las transferencias realizadas en la fecha indicada; y en la parte derecha de cada giro un ícono que te va a permitir descargar el comprobante en formato .pdf. Este archivo lo enviás a la dirección de e-mail indicada en la parte superior de este artículo:
Nota: *Recordá que las recargas ingresan en el día, en tanto sean realizadas en un día hábil bancario y que se haya hecho antes de las 16hs. *Además las transferencias en moneda cruzada, pueden tardar más en acreditarse, ya que el banco debe aplicar tipo de cambio. |
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