❓ ¿Qué hago si hice una transferencia pero el dinero aún no se acreditó?

Si realizaste una transferencia y el dinero todavía no se ve reflejado en tu Billetera, seguí estos pasos:

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1️⃣ Tené en cuenta los plazos de acreditación ⏳

• Si hiciste la recarga antes de las 16:00 horas y colocaste correctamente tu número de celular asociado a Paganza en la referencia, motivo u observaciones, el dinero se acreditará automáticamente el mismo día hábil.

• Si la recarga se hizo después de las 16:00, la acreditación se realizará al día siguiente hábil.

• Si no ingresaste correctamente el número de celular, el dinero no se acreditará automáticamente y debes realizar un reclamo para que se procese. En este caso, la acreditación puede demorar hasta 24 horas desde que realizas el reclamo.

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2️⃣ Verificá los datos ingresados en la transferencia 🔍

Revisa el comprobante de la transferencia y confirma que estén correctos los siguientes datos:

🏦 Banco beneficiario: HSBC Bank
👤 Nombre del titular: Paganza
🔢 Número de cuenta: 3257366
📱 Referencia / Motivo / Concepto: Tu número de celular asociado a Paganza

⚠️ Importante: Si el beneficiario está mal, el dinero rebotará automáticamente a la cuenta desde la que hiciste la transferencia.

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3️⃣ ¿Y ahora?

3. Si no ingresó el dinero, debes hacer un reclamo ✔️

Contáctanos a:

📧 [e-mail] o por WhatsApp: 📱 ([phone]

Recuerda enviar el comprobante de la transferencia y escribirnos desde el número de celular o correo electrónico vinculado a tu cuenta de Paganza para que podamos ayudarte.

A veces los bancos demoran las acreditaciones por controles internos o motivos externos a Paganza. Con el comprobante podemos investigar qué pasó.